Buildpix - Support

Omstart av Fotowares tjänster

buildpix — Tue, 07 Apr 2009 10:47:46 +0000

Fotowares serverprogram kör som tjänster.

Om de behöver startas om går det bra att använda Windows 2003 server på vanigt vis för att starta om tjänsten

Sökvägar för PagePlanner-servern

buildpix — Wed, 25 Mar 2009 18:54:39 +0000

Ett av de vanligaste felen vid nyinstallation av PP är att klienterna inte ser filerna på samma sätt som när du arbetar på servern

Ta som vana att alltid använda absoluta sökvägar. Undvik att peka ut C: och D: diskar.

FEL

Fel sätt at skriva in sökvägarna: D:\Pageplanner\Tidningar\

Rätt

Glöm inte att även plugginner ska vara nåbara för klienter

Rotera bild i FotoStation

buildpix — Tue, 24 Mar 2009 12:02:17 +0000

Då man har tumnagelvisningsläget aktiverat i FotoStation och högerklickar på en bild kan man välja att rotera markerad bild antingen i skärmvisningsläge eller rent fysiskt på disken där bilden finns sparad.

Här följer kortkommando både för Windows och mac:

Nya produktnycklar och uppdateringar

buildpix — Tue, 24 Mar 2009 08:52:51 +0000

Här följer en kort instruktion för hur du registrera ditt SMA eller din produktnyckel då du inte har ett SMA. Enda sättet att kunna hämta ner nya uppdateringar är genom att registrera SMA eller produktnyckel. Denna artikel – Q10252 – INFO: Getting updated software and product keys – finns även att läsa på FotoWares sajt.

Användare som har ett giltigt SMA kan registrera det på FotoWares websajt och därefter ladda ner uppdateringar till sin programvara.
Fortsätt till punkt 1 här nedanför.
Kunder som redan har registrerat deras SMA, men perioden har förnyats och man behöver nu hämta nya giltiga produktnycklar.
Fortsätt till punkt 6 här nedanför.
Kunder som en giltig garantiperiod (ej ett SMA) måste kontakta oss eller FotoWare direkt för hjälp att kunna hämta ner uppdateringar. Krävs att du har din produktnyckel eller LicID tillgänglig.

Gå till FotoWare – Support och klicka på Download updates
Logga in med ditt användarnamn (din e-postadress) och lösenord eller skapa ett konto om du inte har ett sedan tidigare
Klicka på länken som heter ”Please register all your licenses and Software Support Agreements to ensure that all the latest versions are available for you to download.” Du kan behöva uppge ditt användarnamn och lösenord igen
Välj Choose Register SMA och skriv in ert SMA nummer (10 siffror)
Bekräfta att uppgifterna om företaget stämmer och fortsätt därefter
Klicka på fliken Maintenance Agreements, och därefter på länken/knappen Fulfill för att få ut de nya produktnycklarna för samtliga programvaror som finns registrerade på ert SMA
Läs informationen om fulfillment så att du förstår vad konsekvenserna blir för de befintliga licenserna och starta sedan Fullfillment processen
Läs igenom licensavtalet och klicka på checkboxen nedanför för att bekräfta att du accepterar villkoren i avtalet
Kontrollera att produktinformation om antalet licenser är korrekta. Kryssa i rutan för att bekräfta riktigheten och klicka sedan på Finish
Fulfillment förfarandet är nu slutfört och de nya produktnycklarna kommer att skickas till den e-postadress som du är inloggad med
Nu kan du gå till Update Center och hämta ner de senaste uppdateringsfilerna

OBSERVERA!
Tar du ut nya produktnycklar efter att en ny SMA period har påbörjats är det ej längre möjligt att avaktivera de nycklar som är i bruk redan.

Fel vid avaktivering av Distribution Manager

buildpix — Mon, 23 Mar 2009 07:30:49 +0000

I build 81 av Distribution Manager kan det uppstå problem då man vill avaktivera produkten från programmets konsol under About -> Deactivate i menyn.

Starta med att utföra följande kommando:

Öppna Kör (Run) i startmenyn
Skriv in fwappactwiz -deactivate
Se bild längst ner på sidan
Klicka på OK
Får ett besked om avaktiveringen har lyckats eller ej

Misslyckas ovanstående avaktivering med hjälp av kommandot så får du köra en sk dump all till att börja med:

Öppna Kör (Run) i startmenyn
Skriv in fwappactwiz -dump all
Spara som dialog öppnas
Spara textfilen med ett bra namn på lämplig plats
Öppna den just skapade txt-filen
Leta upp det som heter Fulfillment ID för Distribution Manager
Det är en lång rad med tecken som inleds med bokstäverna FW
Kopiera detta fullfillment ID

Nu är dags att köra ett nytt avaktiveringskommando i Kör, men denna gång använder vi det fullfillmentID som hämtades från den sk dump-all-filen.

Öppna Kör (Run) i startmenyn
Skriv in fwappactwiz -deactivate
Avsluta med OK
Besked ges om avaktiveringen har lyckats eller inte

Skulle alla ovanstående steg inte ge ett positivt besked angående avaktiveringen ber vi dig kontakta oss på Buildpix och vi får ta hjälp av FotoWare Support för att få din produktnyckel avaktiverad.

Anslut PagePlanner till en server i ett subnät

buildpix — Wed, 18 Mar 2009 09:00:04 +0000

Om era kliener inte sitter i samma subnät som servern fungerar inte publicering av servernamn till klienter

Ni ska då ändra i filen PagePlanner.exe.config så att serverns IP nummer anges.

Filen ligger i samma mapp som PagePlanner.exe, dvs ”…program files\pageplanner DeskPro 2\”

Remote support

buildpix — Tue, 17 Mar 2009 19:34:55 +0000

Behöver du korta instruktioner eller hjälp med konfigurationer, vill du visa komplexa arbetsmoment och vill du slippa vänta på att vi kan komma till dig. Då kan vi supporta dig med hjälp av våra distansverktyg. Vi kan se din dator, vi kan med din tillåtelse visa dig i ditt eget system hur det fungerar.

Vi använder oss av betrodda tekniker från PCVisit och Adobe

Här hämtar du PC Visits klient

Packa upp och acceptera att köra. När du startat anger du det 8 siffriga nummret som vi anger per telefon. Nu skickas din datorskärms bild till oss med kryptering. På så sätt kan vi effektivt stödja dig i ditt arbete.

Remote support ges på konsultbasis och minsta debitering är 30 minuter.

Vi använder oss även av den inbyggda funktionen i Adobes CS4.

Slå ihop text med bild

buildpix — Tue, 17 Mar 2009 15:54:27 +0000

I de fall man vill skicka ut en text+bild från ett annat system och få in det externa systemets text som XMP data i bilden så används ColorFactorys MetaData:Merge text.

Basteknik: Placera Text och Bild i Color Factorys inkanal. Bild och Text ska ha identiska namn men med olika suffix.

12345678.jpg
12345678.txt

Så här ska texten se ut i textdokumentet:

#110 Borås Tidning
#120 Lövträden är så fina
#090 Borås
#250 Inga
#080 Andy Olsson
#055 2009-03-16 05.33
#116 Borås Tidning
#040 Fri
#007 11409
#022 11386

Så här ska det ställas in i ColorFactory:

FLEXnet – FS, winXP

buildpix — Tue, 10 Mar 2009 14:39:34 +0000

Det program på datorer (och servrar) som hanterar licenser för program från FotoWare heter FLEXnet Licencing Service. Ibland kan det hända efter en installation av FotoStation att FLEXnet inte startar som det ska, vilket leder till att man ej kan aktivera FotoStation vid start.
Följ nedanstående instruktion för att kunna starta FLEXnet för att sedan aktivera produktnyckeln för FotoStation:

För att se om FLEXnet är igång som det ska på en PC med XP kan man högerklicka på ikonen för Min Dator och välja Hantera.

Då öppnas ett nytt fönster. Välj Tjänster (Services) till vänster. Ett antal program/tjänster listas till höger och återfinns inte FLEXnet i denna lista måste ovanstående instruktion fullföljas.

Avaktivera – FotoWeb

buildpix — Tue, 10 Mar 2009 14:05:46 +0000

Vid flytt av FotoWeb från en server till en annan måste man först avaktivera den produktnyckel som är aktiv för tillfället.
Förfarandet kräver en internetuppkoppling.

Öppna konsolen för FotoWeb, FotoWeb 6.0 Administration Console
Högerklicka på servernoden
Välj All Tasks -> Activation -> Deactivate
Nu är det möjligt att aktivera samma produktnyckel på den nya servern